Kurze Texte auf Deutsch: Rückerstattung
Lena hat einen Pullover online bestellt, aber er passt nicht. Sie schickt ihn zurück und wartet auf die Rückerstattung. Die Rückerstattung soll innerhalb von fünf Tagen erfolgen. Zuerst kontrolliert sie die Rücksendeunterlagen. Dann fragt sie dem Kundenservice, wann die Rückerstattung kommt. Die Mitarbeiterin erklärt ihr den Ablauf der Rückerstattung und was auf dem Formular stehen muss. Im E-Mail-Postfach findet Lena zwei alte Rückerstattungen von anderen Bestellungen. Am Ende erhält sie die Rückerstattung auf ihr Konto und bestellt den Pullover in einer anderen Größe.